Få mer verdi ut av CRM-investeringen din

Med Involv3 og Waken

Har du nettopp byttet CRM-system – eller vurderer du å gjøre det? Du er ikke alene. Mange virksomheter investerer tungt i CRM-løsninger, men sliter med å realisere den forventede verdien. Faktisk viser tall fra McKinsey og Gartner at opptil 85 % av CRM- og AI-prosjekter feiler i å levere forretningsverdi. Hvorfor? Fordi adopsjon og involvering ofte blir oversett.

Hos Waken hjelper vi deg med å snu dette. Gjennom Involv3 – et kraftfullt verktøy for innsikt og involvering – sørger vi for at CRM-investeringen din faktisk gir avkastning. 

Hva er Involv3? 

Involv3 er et innsiktsverktøy som samler inn og analyserer tilbakemeldinger fra ansatte på tvers av organisasjonen. I stedet for å basere beslutninger på magefølelse, får du en datadrevet baseline som gir innsikt i hvor utfordringene ligger og hvor det finnes forbedringspotensial. Verktøyet hjelper deg med å bygge en tydelig business case for videre utvikling, og gir deg automatisert rapportering og AI-drevet analyse som gjør det enklere å ta informerte beslutninger. 

Hvorfor er adopsjon så kritisk? 

Et CRM-system kan være aldri så godt, men uten riktig bruk og forankring i organisasjonen, uteblir verdien. Involv3 gjør det mulig å avdekke motstand og misforståelser tidlig i prosessen, og sikrer bred involvering – ikke bare fra ledelsen, men fra hele organisasjonen. Dette skaper tillit og eierskap, og gjør det enklere å dokumentere både fremdrift og ROI over tid. 

Beviset ligger i tallene 

Et konkret eksempel: Etter fire mislykkede CRM-implementeringer valgte en kunde å bruke Involv3 i forbindelse med lanseringen av et nytt Dynamics CRM. Resultatet var full involvering fra start, økt engasjement og tillit, samt raskere gevinstrealisering gjennom tydelige forbedringsområder. I et annet case ble det avdekket et forbedringspotensial på hele 45,5 % i reduksjon av dobbeltarbeid og manuelle prosesser – basert på innsikt fra over 170 ansatte. 

Hvordan fungerer det? 

Med Waken og Involv3 får du en strukturert prosess: 

1. Kickoff GAP Assessment – kartlegg nåsituasjonen 

2. On-track målinger – etter 3 og 9 måneder 

3. Adoption Aftermatch – dokumenter effekt og læring 

4. AI-drevet innsikt – få svar på hva som gir størst effekt 

Hva får du som kunde? 

• En partner som forstår CRM og endringsledelse 

• Et verktøy som gir deg innsikt og trygghet 

• En prosess som skaper verdi – ikke bare systemer 

Klar for å få mer ut av CRM-investeringen din? Ta kontakt med oss i Waken for en uforpliktende prat – vi viser deg hvordan Involv3 kan brukes i din virksomhet. 

Ta kontakt