CRM implementering og forvaltning

Vi kan garantere leveranser med høy kvalitet i alle faser av prosjektet. Vår leveranse-modell er en kritisk suksessfaktor for prosjektet både ved oppstart, underveis og i perioden etter. Modellen vår er bygget på vår erfaring fra utallige CRM-prosjekter og forankret i en smidig arbeidsmetodikk (Scrum), PRINCE2 og Prosci.

Kontakt oss

Våre konsulenter har lang erfaring fra implementering av CRM-løsninger. Vi kan hjelpe deg med:

Implementering av CRM system
Migrering til sky
Rådgivning og automatisering av forretningsprosesser
Prosjektledelse
Support
Opplæring
Brukerstøtte
Forretningsstøtte

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement brukes for å legge til rette for optimal operasjonell støtte i arbeidet for å sikre gode salgs-, marketing- og kundeserviceprosesser hos våre kunder. Dette inkluderer selvbetjeningsløsninger og analysefunksjoner for å få ut gode styringsdata på eksisterende og nye kunder.

Microsoft CRM er definert som ledende i Gartners Magic Quadrant og Forrester.

Implementering av CRM-system

Waken sørger for at ditt CRM-system er skreddersydd for dine behov og optimalisert for suksess. Vi fokuserer på en integrert tilnærming, hvor din forretningsstrategi og CRM-løsning arbeider hånd i hånd.

Forvaltning

Waken kan hjelpe deg med å vedlikeholde, videreutvikle og optimalisere ny eller eksisterende CRM-løsning. Dette inkluderer også lisensrådgivning. Vi tilbyr en ansvarlig konsulent/team som vil forvalte CRM-løsningen i samarbeid med dere, slik at dere sikres en god servicegrad og rådgivning. Omfanget av behov avtales konkret med hver enkelt kunde.

Forretningsstøtte

Waken er en forsikring for at dere skal lykkes med innføring av ny arbeidsmetodikk og nytt CRM-system. For å sikre at løsningen bidrar til gevinstrealisering og effektivisering av arbeidsprosesser, tilbyr vi ulike nivåer av forretningsstøtte og rådgivning.

Support

Vårt supportteam er her for deg når du trenger det mest. Fra tekniske utfordringer til funksjonell bistand, sikrer vår garanterte responstid at du får den hjelpen du trenger, når du trenger det. Tjenesten inkluderer feilretting, funksjonell support og brukerstøtte samt bistand på løsning og plattform.